PERGUNTAS FREQUENTES

Sim. As informações mais atualizadas sobre sua compra e a situação de entrega de sua compra estão disponíveis em Meus Pedidos. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail cadastrado.

As entregas são realizadas exclusivamente por empresas selecionadas e contratadas exclusivamente pela Tecnoshop, não tendo o Cliente nenhuma influência sobre tal decisão. Neste momento, trabalhamos com as Transportadoras e Correios. Estamos analisando constantemente outras transportadoras para melhorarmos os valores de nossos fretes.

Não, após finalizada, a compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova compra.

Entre em contato com o nosso SAC Tecnoshop pelo e-mail contato@tecnoshop.tec.br ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

Neste momento, não estamos trabalhando com esta opção. Apenas pessoas físicas podem se cadastrar no site e efetuar compras. A aquisição de produtos por meio de CNPJ pode ser feito através do e-mail contato@tecnoshop.tec.br.

No site, se houver carrinho de compras visível no momento da finalização do pedido, significa que há estoque do produto.

Não. Ao efetuar uma Compra, você receberá o(s) produto(s) adquirido(s) no endereço informado, por meio dos mecanismos de entrega disponibilizados pela Tecnoshop no site.

Sim.

Não.

Não, as entregas serão feitas por cada compra feita no site, incluindo sempre o total de produtos adquiridos na respectiva compra do site.

Sim, mas somente antes de concluir a compra no site. Depois de finalizada, a compra não pode mais ser alterada. Em caso de dúvida, entre em contato com o SAC Tecnoshop pelo e-mail contato@tecnoshop.tec.br ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do cliente. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e determinados produtos aparece para o cliente no momento de finalização da compra no site.

Não. Todos os produtos adquiridos em determinada compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas compras diferentes, em momentos distintos.

Sim, mas apenas antes da finalização da compra no site. Para incluir, basta clicar no mais e, para excluir, na lixeira.

Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar a compra.

No momento, o site aceita pagamentos por PIX e cartões de crédito emitidos no Brasil de bandeiras Mastercard®, Visa® e American Express®.

Você pode entrar em contato com o SAC Tecnoshop pelo email contato@tecnoshop.tec.br ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados. Neste contato, você poderá solicitar o cancelamento do pagamento duplicado. Após análise, a Tecnoshop requererá à operadora do cartão que faça o estorno, se devido.

Você será notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a compra no site será cancelada.

O prazo é de até 48 horas.

Não será possível este procedimento.

Todas as compras feitas no cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes dependendo da operadora.

Não, aceitamos apenas cartões de crédito emitidos no Brasil.

A Tecnoshop pedirá o estorno à administradora de cartões em um prazo não superior a 72 (setenta e duas) horas. No entanto, você deverá aguardar o estorno na fatura. O estorno poderá acontecer em até duas faturas, de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão de crédito.

Sim, porém esse pedido será efetuado de forma manual através dos nossos canais de comunicação.

Sim, essas promoções serão sempre anunciadas em nosso site com destaque, indicando o tempo e as condições de validade, e por e-mail para todos os clientes cadastrados. Fique atento às ofertas disponíveis no site fora do horário comercial e cadastre seu e-mail para receber estas notificações.

Para trocar um produto adquirido no site, entre em contato com o SAC Tecnoshop pelo e-mail contato@tecnoshop.tec.br ou pelos outros meios de contato disponibilizados. Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.

Não, a Tecnoshop não possui um sistema de Televendas.

Providenciaremos o cancelamento da compra e o estorno do pagamento, nos termos de nossa Política de Trocas e Devoluções.

Para fazer a devolução de um produto, basta entrar em contato com o o SAC Tecnoshop pelo e-mail contato@tecnoshop.tec.br ou pelos outros meios de contato disponíveis. O procedimento será o mesmo para devolução de produtos com defeito e para devolução por arrependimento ou desistência. Nesses casos, o prazo será de, no máximo, 7 (sete) dias. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

Se você quiser cancelar sua compra, pode entrar em contato com o SAC Tecnoshop pelo e-mail contato@tecnoshop.tec.br ou pelos outros meios de contato disponibilizados, e solicitar o cancelamento. Nos dois casos, nossos atendentes orientarão o cliente com relação ao processo por completo.

O ressarcimento será feito por meio de pedido de estorno do valor cobrado perante a administradora de cartão de crédito.

Caso tenha algum problema, entre em contato com o o SAC Tecnoshop pelo e-mail contato@tecnoshop.tec.br ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

Normalmente quando não há liberação do crédito por parte da administradora do cartão. Em caso de dúvidas, consulte o o SAC Tecnoshop pelo e-mail contato@tecnoshop.tec.br ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

Você pode se cadastrar clicando aqui e preenchendo o cadastro de cliente. A criação de uma conta de acesso vai facilitar sua navegação no site, permitindo, por exemplo, que você faça listas de desejos e simplificando o processo de compra.

Você pode criar uma conta de acesso, como indicado na questão anterior ou se cadastrar para receber cupons de desconto e informativos.